“我想考一级消防工程师，在江西九州教育咨询有限公司交了2000元代报名费和3000元网课费。公司承诺报名三年之内都有效，如代报名不成功则退全款，后因政策变化导致报不了名，现在他们推卸责任，拒绝退款。”近日，柏先生向百姓之声投诉九州教育。

    投诉：当初承诺代报名不成功退全款

    为提高自身素质，柏先生想考一级消防工程师，但由于考试难度较大，通过朋友介绍，2018年8月~9月，他在江西九州教育咨询有限公司（以下简称“九州教育”）报了名，并陆续交了2000元的代报名费以及3000元的网课费。

    柏先生说，公司承诺三年之内都可以报名参加考试，“由于9月25日才拿到教材，而11月10日就要考试了，我想第一年肯定考不过，给自己三年的时间。”

    不出所料，第一年考试失败，柏先生调整好心态，于2019年9月，继续报名参加考试，却发现报不了名。他致电九州教育，得知因政策发生变化，中专毕业的他已不具备报名资格。

    柏先生告诉记者：“交钱时公司各种保证，说三年之内都可以报名，代报名不成功退全款。”

    回应：学费未入公账不认

    3月10日，记者联系上九州教育执行董事、总经理赖建慧。他解释道：“2019年，一级消防工程师考试进行了改革，此前中专学历可以参加考试，改革后只有大专学历及以上才能参加考试，政策的事情我们没办法控制。”

    赖建慧说：“他的代报名费及网课费没有交给学校，是交给以前的法人。”他表示，“钱没有进到公司的公账，我是不认的，你可以去找以前的法人。”

    记者通过天眼查了解到，九州教育成立于2018年4月，注册资本200万元，曾经历过一次股权及管理层的变更，此前法人代表、执行董事为刘玉，总经理为赖建慧；目前担任法人代表、执行董事、总经理职位的均为赖建慧。

    据柏先生介绍，刘玉就是收取代报名费及网课费的人。记者从柏先生提供的微信聊天、微信转账以及收据中看到，收款方式为微信，收款事由写着“消防代报名，代报名不成功退全款”，收据上盖有江西九州教育咨询有限公司的公章。

    3月10日，记者联系上刘玉，在表明身份后，她立即挂断了电话，此后便一直无法接通。

    跟进：稽查大队介入调解

    3月10日，记者联系上赣州市市场监督管理局经济技术开发区分局，一名刘姓工作人员表示，已跟处理消费者投诉的部门对接，执法稽查大队准备再次进行调解。据了解，此前曾组织双方调解过一次，但未谈拢。

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